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近日又有用户反映，二手票务交易网站“西十区”出现提现难的问题。

西十区提现困难的情况并不是近日才出现，早在2015年的时候就有用户吐槽西十区提现流程复杂，退款慢。2018年初，有一部分用户反映提现时间长，超过半个月。之后又有用户1月申请提现，3月仍未到账，并以“审计”、“清算”等理由推诿，甚至有用户提现申请超过4个月仍未到账，用户纷纷向12315投诉。

西十区官网承诺的提现日是10个工作日以内，如超过10个工作日未到账，西十区将根据超期天数按照6%的年利率额外给予超期补偿。越来越多的用户遭遇提现困难，直至今日。

西十区于2011年成立，是一个聚焦在“现场文化娱乐”领域的专业化票务交易平台。主办商、票务代理商、场馆、任何个人，都可以通过西十区平台来一站式销售他们手里拥有的各类现场娱乐类门票。除了演出之外，西十区还上线了电影票业务，采用平台聚合方式接入了包括淘票票在内的5家系统，覆盖了7000多家影院，将现场娱乐业务扩展到电影领域，实现了演艺、赛事、休闲娱乐与电影的全覆盖。

此外，还推出了闪送、现场交易、在线分销等新功能，提升买卖效率，增强用户粘性。并且与宝钢集团达成战略合作，服务企业员工的娱乐生活，与阿里飞猪、携程、京东、畅由等实现跨平台合作，不断拓展渠道，覆盖更多的人群。

根据官网的信息，卖家需要先开通西十区钱包，通过西十区钱包进行充值或者提现。普通个人用户卖票佣金规则是：门票定价200元以下，收取每张10元的佣金，门票定价201-400元区间内收取20元每张的佣金。401元到800元区间内，佣金是30元/张，800元定价以上佣金为50元/张。如果是认证的卖家用户，佣金为票品出售价的5%，100元封顶。

而通过西十区卖票的用户，普通票需要缴纳100元./张的保证金，尾票需要缴纳出售价的50%作为保证金，其中保证金额不足100元/张的，按照100元/张收取。保证金是确保买家订购后订单的有效性，如果因卖家原因不能提供所出售的票品时，西十区将票款全额退给买家及保证金先行赔付给买家。

西十区成立以来，先后获得了5轮融资。2013年1月，获得来自苏州强国创业的数百万人民币Pre-A轮融资;2014年10月，完成3000万人民币A轮融资，由华人文化产业投资基金投资;2016年3月完成5000万人民币A+轮融资，创丰资本投资;2017年4月完成B轮，投资方包括首泰金信基金、华山投资、创丰资本，金额达数千万元人民币。

最近的一轮在今年二月，金额达到2亿元，是成立以来最大的一笔融资。有行业人士透露，本轮由多个基金和老股东共同投资，其中包括文化体育领域的产业资本。但是当时西十区方面表示，具体投资方不方便披露，西十区的发展已经进入关键阶段，这一轮融资将帮助西十区进一步巩固市场地位，并且打开新的局面。

如果说2月份获得融资之前，西十区是由于资金链紧张不按照承诺退款，但是2月份融资以后到直到今天，西十区提现困难的问题愈演愈烈，并且没有入相关工作人员所说“打开新的局面”，这2亿元的融资究竟用在了哪里?

对此质疑，西十区工作人员曾向媒体表示，2月的2亿融资之后，部分用户现金到账，但是其他用户只能等到下一笔融资后才能恢复提现功能。原本用户在平台充值的保证金以及售票款，再加上2亿元的融资都无法支撑用户的提现申请，反映出西十区的资金链确实存在问题。

当前西十区盈利主要依靠佣金、广告和卡券几个来源，不涉及用户交易款项。据悉，2017年西十区的交易额达到8.5亿元，相比2016年饭了一倍多，业务覆盖全国75个城市，日均在售演出活动数(SKU)为4000个，注册会员2100万，卖家数达到40000名，上游合作的主办、场馆、代理公司等机构超过6000家。

根据易观数据，西十区2016年8月的日活为48万，到2017年2月下降到2.8万，并且被摩天轮超过。2018年第二季度的月活量又从3.4万降低到2.4万，第三季度无数据收录，而摩天轮半年来月活持续稳定在6万以上。从数据来看，西十区已经在走下坡路，提现风波可能是影响因素之一。

西十区近日有新动作。日前西十区宣布已经与金融监管部门合作，联合招商银行于11月1日正式上线供应商票款银行托管系统，成为了国内第一个对于供应商票款采取第三方银行托管的电商平台。供应商通过"卖票通"软件注册资金托管账号，货款不经平台直接进入托管账户，交易成功后以“T+0”的速度结算。西十区方面表示，托管系统上线后就受到了供应商群体的欢迎，以后这些供应商的成交票款就可以不经西十区的平台账户，而是直接进入其在招商银行注册的自有账户，以此免去提现环节，使得平台交易变得更加高效公正透明。

西十区的负责人在10月份针对提现问题进行回应时提到了这个银行托管系统，当时的说法是由于这个项目，过程中肯定会对账户进行清理，所以过程中会存在一些延后。但是据用户反馈，普通个人账号无法登陆卖家版的APP，也就是说，西十区方面不仅对之前拖欠的保证金和售票款的提现没有给出明确的日期以及解决方案，就连之后个人卖家在平台上的交易，仍然无法得到银行的托管。这个托管项目的描述也仅仅针对成交后的票款，并没有提到“保证金”的部分。也就是说，“保证金”形成的资金池仍然没法得到保障。

国家企业信用信息公示系统中显示，上海市静安区人民法院于2018年11月19日冻结了其法定代表人李明伟的105.2133万股权，为期一年。二手票务平台还没能完全获得用户认可，大多数消费者仍然持观望和怀疑态度，市场和平台都需要进一步规范和完善，真正解决票源方和消费方的痛点。

西十区也曾采用多种方法抑制高价票，防止黄牛票。此前西十区的投资方之一，创丰资本创始人彭震表示看好文化娱乐市场，也看好西十区的团队，这个产业正在爆发。西十区在之前的融资之时也表示，要开拓更多的衍生的业务。但是目前的西十区已经由于提现问题口碑塌陷，究竟发生了什么无从知晓，创始人李明伟一直拒绝回应。用户想要拿到保证金和票款的提现，似乎需要更多时间。

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