用户在开通eID时如果遇到出错情况，可根据以下提示信息进行后续操作：

--错误码03：用户已经在其他载体开通过eID，无法在当前卡片重复开通；

--错误码98：该卡不是eID卡，即不具备承载eID的能力，用户可向银行工作人员确认申领的是否为eID卡；

--错误码99：可能是网络原因造成的错误，用户可重试操作；

--错误码303：卡片通信缓存错误，用户可退卡后重新插卡；

--错误码309：身份校验失败，用户可能在迁移户口或办理其它会影响身份校验的事务，可待事务办理完毕后再次申请开通eID；

--外部认证失败：制卡过程中写入的密钥错误导致开通失败，用户可联系银行工作人员换卡。