在淘宝上面购物，如果各位不太满意，那肯定也是可以申请退货退款的，但是有些消费者反馈说淘宝退不了款，这到底是什么原因引起的呢?有哪些解决方法?

你在淘宝上购物，想要退货一定要先联系商家的客服协商，说明退货理由。待对方同意后，按对方提供的地址及要求的快递退货才行。至于系统无法操作，你可以稍后再操作都可以。

如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：

1. 若订单显示为【等待买家付款】

只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为【买家已付款】

可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款还。

3. 若订单显示为【卖家已发货】

如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功】

可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

5. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的(交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易;或是已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭)

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