增值业务费是什么？你被悄悄扣过这笔钱吗？

月底查话费,发现账单上多出一笔“增值业务费”，金额不大，但心里总觉得不舒服——我啥都没办，怎么就收费了？

别急,今天咱们就来扒一扒这个藏在手机账单里的“隐形刺客”——增值业务费是什么，它从哪来，合不合法，以及我们普通用户该怎么应对。

增值业务费到底是什么？增值业务费是指通信运营商在基础通信服务（如通话、短信、流量）之外，额外提供的增值服务所产生的费用，这些服务听起来挺“香”：天气预报、彩铃定制、会员视频、垃圾短信拦截、来电显示升级包……五花八门，琳琅满目。

可问题就出在这儿——很多用户压根没主动开通，却莫名其妙被扣了钱，这就是典型的“被动增值业务”陷阱。

举个例子：你可能只是点开某个网页链接，或下载了个app，系统就自动帮你“订阅”了某项服务，还默认勾选了“同意收费”，等你反应过来，已经扣了一个月甚至几个月的费用。

这些费用收得合法吗？合法的前提是“知情+同意”，根据我国《民法典》和《消费者权益保护法》，任何收费服务都必须经过用户明确授权，也就是说，运营商不能在你不知情的情况下开通收费项目。

可现实中,很多“增值业务”的开通流程极其隐蔽：

弹窗小字提示“开通即视为同意”； 语音提示飞快念完条款,根本听不清； 甚至客服回访都说是“系统自动开通”。这就涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

更气人的是,退订流程还特别麻烦——有的要发特定短信，有的要打电话等十几分钟，有的甚至退订后还继续扣费。这不是服务，这是“套路”。

哪些增值业务最容易“中招”？根据工信部和消费者协会的通报,以下几类增值业务最容易“被动开通”：

手机报/资讯订阅：每天推送新闻，每月扣几块钱，不看也扣；娱乐会员包：如视频彩铃、音乐会员、游戏礼包等；安全类服务：防骚扰、防诈骗提醒，听着贴心，实则收费；第三方合作业务：与APP合作推广，用户一注册就被绑定服务。凡是没主动确认、没二次验证的开通，都可能涉嫌违规。

遇到乱收费怎么办？三步维权！查清账单明细 登录运营商APP或官网，进入“费用详单”或“增值业务查询”，查看每一项收费来源。

立即退订+投诉 拨打运营商客服（移动10086、联通10010、电信10000），要求取消服务并全额退费，如果客服推诿，直接向工信部投诉（https://dxss.miit.gov.cn）。

保留证据，依法维权 保存扣费截图、通话记录、短信记录等，必要时可向消费者协会或法院提起诉讼。

建议参考：如果你发现被莫名扣了增值业务费，别忍着！第一时间联系运营商要求退费，并强调“未授权开通”属于侵权行为，同时建议定期查询账单，养成“每月对账”的习惯，对于不熟悉的业务，一律选择“关闭自动续费”和“关闭默认订阅”选项，保护自己的钱包，从看清每一笔支出开始。

相关法条参考：《中华人民共和国民法典》第四百九十六条：

格式条款提供方应当采取合理方式提示对方注意免除或限制其责任的条款。 （运营商不能靠“小字条款”逃避责任）

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条：

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利；有权自主选择提供服务，有权拒绝强制交易。

工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》：

电信业务经营者在为用户开通包月类、订阅类增值业务时，必须经用户主动确认，不得擅自开通。

增值业务费本身不是“洪水猛兽”，它是通信服务多样化的体现，但问题出在“未经同意就收费”的操作上。我们不怕增值服务，怕的是被当成“韭菜”割得悄无声息。

你的每一分钱，都应该花得明明白白。下次再看到账单上的“增值业务费”，别急着忽略——先问一句：这是我自愿开通的吗？

如果是,那没问题；如果不是？那就别客气，理直气壮地要回来！

毕竟,权利从来不是别人给的，而是自己争取的。

增值业务费是什么？你被悄悄扣过这笔钱吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。